Politique de Service Après-Vente (SAV) – Menuiserie Aluminium
Chez BLEU AZUR FERMETURE, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients, même après la réalisation de votre projet. Notre Service Après-Vente (SAV) est là pour répondre à toutes vos questions et vous assister en cas de besoin concernant vos menuiseries en aluminium.
1. Garantie des Produits
Tous nos produits en aluminium sont garantis contre tout défaut de fabrication. La durée de la garantie varie selon le type de produit et les conditions spécifiques. En général, nos menuiseries bénéficient d’une garantie de 10 ans couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements liés à l'installation.
2. Prise en Charge des Réclamations
Si vous constatez un problème avec une de nos installations, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous procéderons à un diagnostic de la situation et, si nécessaire, organiserons une intervention pour résoudre le problème.
3. Types de Pannes et Interventions
Notre SAV couvre une gamme étendue de pannes et de réparations possibles, telles que :
Problèmes d’étanchéité
Mauvais fonctionnement des ouvertures (portes, fenêtres, volets)
Défauts visibles de fabrication
Usure prématurée (sous certaines conditions)
4. Délais d’Intervention
Nos équipes s'engagent à intervenir dans les plus brefs délais afin de garantir votre satisfaction. Les délais d'intervention peuvent varier en fonction de la nature du problème et de la disponibilité des pièces nécessaires, mais nous ferons tout notre possible pour intervenir sous 15 jours ouvrés après réception de votre demande.
5. Conditions d'Intervention
L'intervention de notre SAV est gratuite dans le cadre de la garantie couvrant les défauts de fabrication. En revanche, si l’incident est dû à une mauvaise utilisation, un dommage extérieur ou des conditions anormales d’entretien, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
6. Processus de Réclamation
Pour toute réclamation ou demande de SAV, merci de nous contacter par téléphone au 0699225988 , par Email "ba.fermeture@gmail.com", ou en remplissant le formulaire de contact sur le site.
Merci de fournir les informations suivantes lors de votre demande : Description du problème rencontré, photos de la panne si possible et date d’achat ou de l'installation.
7. Engagement envers la Satisfaction Client
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de résoudre rapidement tous les problèmes rencontrés. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité, même après la réalisation de vos travaux.