Aide & FAQ - Vos Questions, Nos Réponses

Chez BLEU AZUR FERMETURE, nous nous engageons à vous accompagner tout au long de votre projet. Vous avez des questions sur nos produits, nos services ou notre processus de commande ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.

1. Quels types de menuiseries proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de menuiseries en aluminium, adaptées à tous vos besoins :

• Fenêtres et portes

• Volets roulants et battants

• Vérandas et baies vitrées

• Stores et pergolas

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure pour garantir leur parfaite intégration à votre habitat ou votre entreprise.

2. Comment demander un devis ?

Pour obtenir un devis gratuit et sans engagement, il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne avec les détails de votre projet. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une offre personnalisée.

3. Quel est le délai pour recevoir un devis ?

Nous nous engageons à vous envoyer un devis détaillé dans un délai de 24 heures après réception de votre demande. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le devis, notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Virement bancaire
• Espèces (uniquement lors de la réception de la facture)
  Un acompte de 50% est demandé avant le début des travaux, et le solde doit être réglé lors de la réception de la facture.

5. Quelles garanties offrez-vous sur vos produits ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de [X] ans contre tout défaut de fabrication, sous réserve du respect des conditions d'entretien. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente, nous nous engageons à intervenir rapidement.

6. Comment se déroule l’installation de mes menuiseries ?

Une fois le devis validé, nous planifions l’installation de vos menuiseries à une date qui vous convient. Notre équipe de professionnels qualifiés s’occupe de tout, de la préparation du chantier à la pose finale. Nous veillons à respecter les délais et à garantir une installation soignée et conforme aux normes.

7. Proposez-vous des solutions personnalisées pour mon projet ?

Oui ! Chaque projet est unique, c'est pourquoi nous vous proposons des solutions sur mesure. Que ce soit pour la création d’une véranda, l’installation de fenêtres ou la conception de stores, nous étudierons vos besoins spécifiques et vous fournirons des produits adaptés à votre espace et à vos envies.

8. Que faire si j’ai un problème après l’installation ?

Si vous rencontrez un problème après l’installation, vous pouvez faire appel à notre service après-vente (SAV). Nous offrons une assistance rapide pour toute question concernant le fonctionnement de vos menuiseries ou pour résoudre tout défaut éventuel.

9. Quels sont les délais d’intervention pour le SAV ?

Nous nous efforçons d’intervenir dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures. Si l’intervention nécessite des pièces spécifiques, nous vous tiendrons informé des délais.

10. Puis-je suivre l’avancement de mon projet ?

Bien sûr ! Nous vous tiendrons régulièrement informé de l'avancement de votre projet, de la fabrication à l’installation. Nous vous envoyons des mises à jour par email ou téléphone pour que vous soyez toujours au courant de l’état d’avancement de vos menuiseries.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter :
📞 Téléphone : 0699225988
✉️ Email : ba.fermeture@gmail.com

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre projet !